.jpg)
Con el fin de desarrollar estrategias de marketing de bienes o servicios a través de la provisión de contenidos útiles en estas plataformas, el manejo de redes sociales es el proceso de descubrimiento, seguimiento y evaluación del comportamiento de las audiencias en las redes sociales.
Este método, a menudo denominado social media management en inglés, se centra en el desarrollo de perfiles de usuario para garantizar que el material que se muestra en las redes sociales es de su agrado, asegurando así la eficacia del mismo y un adecuado retorno de la inversión. Por ello, la gestión de las plataformas de medios sociales es crucial tanto para el desarrollo de un plan orgánico como de pautas patrocinadas.
¿Por qué es crucial gestionar las redes sociales?
Dado que permite conocer las preferencias de los usuarios, la gestión de las redes sociales es una de las tareas más cruciales para cualquier analista y profesional del marketing. La probabilidad de que los esfuerzos de la empresa tengan éxito a largo plazo aumenta si ésta es consciente de cómo prefiere que se llegue al cliente potencial. A continuación, se enlistan algunas ventajas de la gestión de redes sociales:
- Como las redes sociales tienen miles de millones de miembros, constituyen un mercado considerable. Esta herramienta permite una comunicación más eficaz con ellos.
- Ahorra tiempo y recursos que, de otro modo, podrían emplearse en producir publicidad ineficaz u ofensiva.
- Mejora la relación con el posible consumidor al evitar que sean vistos como spam por la misma persona.
- Produce KPIs que pueden ser utilizados para encontrar el contenido que la audiencia prefiere.
- Alto retorno de la inversión, ya que se conocerán todos los atributos del usuario, lo que hará que los métodos de redes sociales utilizados como resultado de este estudio tengan a menudo más éxito.
